L\'idée de l\'expérience ne remplace nullement l\'expérience.

La calibration

L’observation des comportements est la clé indispensable d’une synthèse des informations perçues. Les
professionnels de la relation d’aide ont l’habitude de percevoir une somme importante d’informations, les comportements observés traduisent immédiatement l’état interne.

Des recherches  nous montrent que seuls 7% des messages transmis sont liés aux mots prononcés, c'est-à-dire au  contenu de la communication. 38% de notre communication résultent du comportement verbal, à savoir le ton, le timbre, le volume de la voix et le rythme de la parole. Enfin, 55% de notre communication se transmettent par le langage non verbal : posture, respiration, couleur de peau, geste.

Le rapport de complémentarité entre verbal et non verbal relève de la cohérence ou la congruence du comportement dans la communication. La calibration vous permet de comprendre les structures verbales et non verbales de communication de votre interlocuteur.